Returnering
Fortrydelsesret
Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Gunnva ApS.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke fragtfører) får varen i fysisk besiddelse.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked herom via e-mail til kontakt@gunnva.dk inden for fristen.
Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Det er muligt at købe returlabel hos os.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Følgende kan medføre værdiforringelse:
- Brug ud over almindelig afprøvning
- Pletter (fx makeup eller deodorant)
- Lugtgener (røg, parfume, mad eller dyrehår)
- Manglende eller beskadiget original emballage eller prismærker
Vurderingen sker på baggrund af varens videresalgsværdi.
Ikke afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes eller nægtes modtaget og returneres til os, betragtes dette ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten.
Vi forbeholder os retten til at fratrække de faktiske omkostninger, vi har haft i forbindelse med forsendelsen, herunder returfragt.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.