Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Gunnva ApS

Oplysninger om virksomheden

 

Når du handler hos Gunnva ApS, handler du med:

Gunnva ApS

CVR-nr.: 31749522

Københavnsvej 63A

4000 Roskilde

Danmark

E-mail: kontakt@gunnva.dk

Persondatapolitik

 

For at kunne handle i vores webshop indsamler vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Oplysningerne anvendes til:

  • Behandling og levering af din ordre
  • Opfyldelse af bogføringslovens krav

Personoplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til gældende lovgivning og slettes herefter, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring.

Dine oplysninger deles kun med tredjeparter, når det er nødvendigt for levering af din ordre (fx fragtfirma og betalingsudbyder).

Markedsføring (fx nyhedsbreve) sker kun, hvis du har givet særskilt samtykke, og du kan til enhver tid afmelde dig.

Gunnva ApS er dataansvarlig. Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet samt ret til at indgive klage til Datatilsynet. Henvendelse kan ske til kontakt@gunnva.dk.

 

Betaling

Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard og MobilePay.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Betaling gennemføres via en sikker og krypteret betalingsforbindelse gennem PensoPay.

Vi tager forbehold for:

  • Tastefejl
  • Prisændringer
  • Udsolgte varer

Afgivelse af ordre

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Ordren er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Gunnva ApS forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl, tekniske problemer, trykfejl eller manglende lager.

Levering

Vi leverer med GLS.

Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 12 bestræbes sendt samme dag.

Forventet leveringstid er normalt 1–3hverdage afhængigt af leveringsadresse.

Leveringstider er vejledende, og Gunnva ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtudbyderen.

Tracking oplysninger fremsendes, når ordren er afsendt.


Fortrydelsesret

 

 

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke fragtfører) får varen i fysisk besiddelse.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked via e-mail til kontakt@gunnva.dk inden for fristen.

Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Du kan købe returlabel via os ved at kontakte os på kontakt@gunnva.dk.

Returnering

 

 

 

Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

 

Vi anbefaler returnering via GLS til erhvervsadresse. Returnering via pakkeshop eller efterkrav accepteres ikke.

Værdiforringelse

 

 

 

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

 

Følgende kan medføre værdiforringelse:

  • Brug ud over almindelig afprøvning
  • Pletter (fx makeup eller deodorant)
  • Lugtgener (røg, parfume, mad eller dyrehår)
  • Manglende eller beskadiget original emballage eller prismærker

Vurdering sker ud fra varens videresalgsværdi.

 

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes eller nægtes modtaget og returneres til os, betragtes dette ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten.

Vi forbeholder os retten til at fratrække de faktiske omkostninger, vi har haft i forbindelse med forsendelsen, herunder returfragt.

Ønskes pakken gensendt, afholdes ny forsendelse af kunden.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end standardlevering refunderes ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Ved godkendt reklamation dækker Gunnva ApS rimelige fragtomkostninger.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte:

Center for Klageløsning – Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk


Klage indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Behandling af klagen er forbundet med et gebyr.